PAIEMENTS & LIVRAISON

PAIEMENTS

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler par les moyens suivants : Carte bancaire, Chèque, Espèce, PayPal, Apple Pay, Amazon pay, Google Pay, Kakao pay, Link, Samsung Pay, Bancontact, Blik, EPS, Giropay, TWINT. Le paiement sécurisé est assuré par Stripe. Les données bancaires ne sont pas conservées par Maison Astoria.

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les tarifs et les délais de livraison sont calculés et estimés selon la destination. Si la commande comporte des articles fragiles ou un nombre important de colis, la livraison sera effectuée uniquement par transporteur sur palette. Dans ce cas, le délai de livraison est de 48h/96H* au départ de notre dépôt en région Parisienne. Le client a également la possibilité de retirer sa commande à notre dépôt. En cas de retard, le client sera informé dans les plus brefs délais.
À la livraison, le client est tenu de vérifier l’état des produits en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison.

En cas de dommage apparent, perte, ou non-conformité, le client doit :

1- Formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (nature du dommage, parties affectées, etc.)

2- Signer le bon de livraison avec ces réserves.

3- Informer le transporteur immédiatement.

4- Nous notifier par écrit (email, Téléphone ou courrier) dans un délai de 48h suivant la livraison, en joignant si possible des photos des dommages constatés.

Maison Astoria decline toute responsabilité au sujet de dommages survenus lors de transport, Le destinataire doit donc, à la réception, vérifier la marchandise livrée en présence du préposé du transporteur

À défaut de réserves émises sur le bon de livraison, aucune réclamation liée aux dommages visibles ne pourra être prise en compte.