Conditions Générales de Vente
1. Présentation de la société
La société Maison Astoria, inscrite au registre du commerce sous le numéro 939 301 016 R.C.S Compiègne dont le siège social est situé au 60 rue Francois 1er, 75008 Paris, est le vendeur des produits proposés sur le site maisonastoria.com.
Contact :
Email : contact@maisonastoria.com
Téléphone : 06.51.93.36.88
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site maisonastoria.com. Chaque produit est accompagné d’une description et, lorsque c’est possible, de photographies. Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées de manière claire.
3. Commande
La commande s’effectue en ligne via le site. Pour valider sa commande, le client doit suivre les étapes indiquées et accepter les présentes CGV. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (rupture de stock, problème de paiement, etc.).
4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et hors taxes (HT), hors frais de livraison. Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le client peut régler par les moyens suivants : Carte bancaire, Chèque, PayPal, Apple Pay, Amazon pay, Google Pay, Kakao pay, Link, Samsung Pay, Bancontact, Blik, EPS, Giropay, TWINT.
Le paiement sécurisé est assuré par Stripe. Les données bancaires ne sont pas conservées par Maison Astoria.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les tarifs et les délais de livraison sont calculés et estimés selon la destination. Si la commande comporte des articles fragiles ou un nombre important de colis, la livraison sera effectuée uniquement par transporteur sur palette. Dans ce cas, le délai de livraison est de 48h/96H* au départ de notre dépôt en région Parisienne. Le client a également la possibilité de retirer sa commande à notre dépôt. En cas de retard, le client sera informé dans les plus brefs délais.
À la livraison, le client est tenu de vérifier l’état des produits en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison.
En cas de dommage apparent, perte, ou non-conformité, le client doit :
1- Formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (nature du dommage, parties affectées, etc.)
2- Signer le bon de livraison avec ces réserves.
3- Informer le transporteur immédiatement.
4- Nous notifier par écrit (email, Téléphone ou courrier) dans un délai de 48h suivant la livraison, en joignant si possible des photos des dommages constatés.
Maison Astoria decline toute responsabilité au sujet de dommages survenus lors de transport, Le destinataire doit donc, à la réception, vérifier la marchandise livrée en présence du préposé du transporteur
À défaut de réserves émises sur le bon de livraison, aucune réclamation liée aux dommages visibles ne pourra être prise en compte.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Maison Astoria via mail ou par téléphone et retourner le produit dans son état d’origine et complet.
8. Retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.
9. Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi.
En cas de non-conformité d’un produit, le client peut le retourner pour échange ou remboursement.
10. Responsabilité
La responsabilité de Maison Astoria ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d’usure normale, ou de force majeure.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la gestion de la commande. Elles sont protégées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site.
13. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.